1. הגדרות ומונחים

בתקנון זה יחולו ההגדרות הבאות:

"החברה" – יקב שמאי בע"מ, המפעילה את האתר בשמה המסחרי "יקב שמאי" באתר shamaywinery.com.

"האתר" – shamaywinery.com, הפועל בשם החברה ומציע יינות ומוצרי יקב למכירה.

"הצרכן/הקונה" – כל אדם הרוכש מוצרים דרך האתר או המבקש מידע בו.

"המשתמש" – כל מי שגולש באתר, צופה בתכנים או עושה בו שימוש כלשהו.

2. תחולה כללית

התקנון מסדיר את הקשר בין החברה לבין הצרכנים והמשתמשים באתר.

האתר משמש כפלטפורמה למכירה ולמידע על יינות ומוצרי היקב, כולל מידע על תהליכי הייצור, זמני משלוח ומדיניות החזרות.

התקנון חל על כלל הפעילויות באתר, כולל רכישות המתבצעות בטלפון או בתכתובת עם נציגי המכירות, בכפוף לכל הסכם נפרד שנחתם.

בהעדר הסכם אחר, ובכפוף לחוקי המדינה, לא תהיינה לצרכן טענות כנגד החברה או העובדים מטעמה.

3. זכויות קניין רוחני

כל התכנים, הטקסטים, התמונות, הסרטונים וחומרי השיווק באתר הם קניינה הרוחני של החברה או של בעלי זכויות מטעמה.

אסור להעתיק, להפיץ, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מהאתר ללא אישור בכתב מראש.

שם החברה, כתובת האתר וסימני המסחר שלה מוגנים וחל איסור להשתמש בהם ללא הרשאה.

4. הצגת מוצרים ומחירים

באתר מוצגים יינות איכותיים ממגוון זנים וכרמים במחירים תחרותיים.

ליד כל מוצר יופיעו פרטיו המלאים, כולל שנת בציר, אחוז אלכוהול, תנאי אחסון וזמני אספקה.

תמונות המוצרים מיועדות להמחשה ועלולים להיות הבדלים קלים במראה בפועל.

המחירים באתר הם הקובעים ועדיפים על פני כל פרסום אחר ברשתות חברתיות או פלטפורמות אחרות.

כמויות המוצרים מוגבלות ונתונות לזמינות במלאי, והחברה שומרת את הזכות לעדכן את המבחר והמחירים.

5. מדיניות משלוחים ואספקה

משלוחי יינות יבוצעו אך ורק ללקוחות מעל גיל 18, בהתאם לחוק.

זמני אספקה: עד 14 ימי עסקים (א'-ה') לרוב האזורים בארץ.

משלוח יבוצע באמצעות שירותי שליחויות מוכרים המתמחים בהובלת יינות.

דמי משלוח יכללו ביטוח, אריזה מיוחדת ליינות והובלה מקצועית.

לאזורים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, אילת, ישובי הערבה) עלולים לחול תנאים מיוחדים.

איסוף עצמי זמין בתיאום מראש מהיקב, ללא עלות משלוח ובכפוף להצגת תעודת זהות.

בעת קבלת המשלוח יש לבדוק את תקינות הבקבוקים ולדווח על כל פגם תוך 24 שעות.

6. תהליך רכישה ותשלום

רכישה דרך האתר מחייבת מילוי פרטים אישיים ופרטי כרטיס אשראי.

אישור הזמנה יישלח בדוא"ל לאחר אימות הפרטים ואישור התשלום.

חיוב כרטיס האשראי יתבצע עם אישור ההזמנה הסופי.

הזמנות שמתקבלות אחרי 15:00 או בסופי שבוע ייחשבו כהתקבלו ביום העסקים הבא.

רכישת יינות מוגבלת למבוגרים מעל גיל 18 בלבד.

7. מכירות מיוחדות ומבצעים

מעת לעת מתקיימים מבצעי הנחה על יינות נבחרים למשך תקופות מוגבלות.

במכירות מוקדמות של בציר חדש יצוין תאריך משוער לאספקה.

תנאי מבצעים יפורטו בבירור ויהיו תקפים עד גמר המלאי או סיום התקופה.

החברה רשאית לשנות או לבטל מבצעים בהתאם לשיקול דעתה.

8. ביטול עסקאות והחזרות

זכות ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

תנאים לביטול:

• הודעה לחברה בטלפון, דוא"ל או דרך האתר
• החזרת היין באריזה מקורית, לא נפתח ולא ניזוק
• סכום עסקה מעל 51 ₪
• המוצר לא נרכש במיוחד לפי הזמנה אישית

דמי ביטול: 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך.

החזר כספי יבוצע תוך 7 ימי עסקים לאחר החזרת המוצר.

עבור יינות שנרכשו במבצע, ההחזר יהיה לפי מחיר המבצע פחות דמי הביטול.

יינות מיוחדים או בהזמנה אישית לא ניתנים להחזרה.

9. זכויות מיוחדות לאוכלוסיות מוגנות

אזרחים ותיקים (65+), עולים חדשים ואנשים עם מוגבלות זכאים לביטול עסקה תוך 4 חודשים.

יש לעדכן את החברה על השתייכות לאוכלוסייה מוגנת ולהציג אישור מתאים.

10. הרשמה ופרטיות

ההרשמה לאתר מאפשרת מעקב אחר הזמנות וקבלת עדכונים על יינות חדשים.

פרטים נדרשים: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת ותאריך לידה (לאימות גיל).

מידע אישי יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות וישמש רק למטרות החברה.

השימוש באתר כרוך באיסוף נתונים סטטיסטיים ושימוש בעוגיות לשיפור השירות.

ניתן לבקש מחיקת או עדכון פרטים אישיים בפנייה לממונה על הפרטיות.

11. איסורים וחובות משתמשים

השימוש באתר מוגבל לצרכים אישיים בלבד, ללא מטרות מסחריות.

אסור לאסוף מידע מהאתר, להפיץ תכנים או לפגוע במערכות המחשב.

אסור לקשר לאתר או להשתמש בו לפרסום תכנים לא חוקיים או פוגעניים.

אסור לבצע שינויים בקוד האתר או להעלות תוכנות מזיקות.

12. הגבלת אחריות

החברה אינה אחראית לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר.

אין אחריות לתקלות, הפסקות שירות או בעיות טכניות באתר.

אין אחריות לקישורים חיצוניים או לתוכן באתרי צד שלישי.

השירות ניתן "כמות שהוא" ללא אחריות לתקינות מוחלטת.

13. מידע שיווקי

החברה רשאית לשלוח מידע על יינות חדשים ומבצעים ללקוחות רשומים.

ההסכמה לקבלת מידע שיווקי ניתנת בעת ההרשמה.

ניתן לבטל מנוי בכל עת דרך קישור במייל או פנייה ישירה לחברה.

מידע יישלח בדוא"ל, SMS או הודעות וואטסאפ בהתאם להעדפות.

14. דין חל ויישוב סכסוכים

התקנון כפוף לדיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בתל אביב.

במקרה שחלק מהתקנון יבוטל, שאר החלקים יישארו בתוקף.

החברה רשאית לעדכן את התקנון ללא הודעה מוקדמת.

15. יצירת קשר

מוקד שירות לקוחות:

• דוא"ל: shamaywinery@gmail.com
• טלפון: 052-372-9904
• שעות פעילות: א'-ה' 9:00-17:00, ו' 9:00-14:00

כתובת החברה: יקב שמאי בע"מ אזור תעשייה דלתון

תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2025